客服电话 400-807-8000 (工作日 9:00-22:00)

常见问题

认证开户类

注册后是否能修改用户名?

用户在电脑版完成注册之后,用户名不能修改;如用户在微信版或App中完成注册,首次登录电脑版可进行用户名确认,确认后不能修改。请谨慎确认用户名。

新用户注册后,无法通过存管银行身份、银行卡、预留手机号认证?

请您确认您的姓名、身份证号、银行卡号、对应银行卡预留手机号信息正确。如预留手机号近期有修改操作,请与银行验证对应手机号。在懒投资进行认证的用户年龄应满18岁,未满18岁的用户无法通过验证。

使用护照号、军官证号等是否可以认证?

目前系统只支持第二代中华人民共和国居民身份证进行认证。

老用户激活银行存管账户时,认证失败?

1)如预留手机号近期有修改操作,请与银行验证对应手机号;
2)如近期有过改名行为,请联系客服进行相关信息提交及姓名修改验证;
3)如您确认信息正确无误,请联系客服进行对应信息查询,进行手工验证。

验证短信无法收到怎么办?

手机验证环节,如果尝试3次手机仍无法获取短信验证信息,请至客服电话:400-807-8000。

验证邮箱收不到确认邮件怎么办?

请您打开注册邮箱,查看确认邮件是否被归类到垃圾邮件中,如果被归类到垃圾邮件中,请点击确认链接,同时将该邮件标注为“不是垃圾邮件”,以便今后正常收发懒投资发出的其他服务邮件。

注册时获取手机验证码按钮无法点击?

请尝试刷新页面,如还不行建议使用其他浏览器再次尝试。

提示“会话已过期请重登录”或“not login in”?

如多次出现该提示,建议使用其他浏览器再次尝试。

登录/注册时验证码始终输入错误?

建议更换浏览器或下载App进行尝试。

实名认证身份认证无法通过?

您是否之前在公安身份系统中有变更过身份信息,如若没有,请致电客服400-807-8000。

充值提现类

为什么充值成功账号里面的余额没有增加?

在充值过程中会遇到各种问题可能导致充值数据未同步。此时请您稍后片刻进行刷新页面,查看是否充值已到账。如果刷新未能解决问题,请您致电客服 400-807-8000,或关注懒投资微信号lantouzicom后留言,我们会尽快处理。

无法充值怎么回事?

优先推荐您使用快捷充值,以校验短信验证码和交易密码的方式进行充值。首次充值会校验您的银行卡信息。
网银充值会受到银行系统兼容性的限制,某些银行的网银充值只能在 Windows 操作系统上进行,建议使用特定版本的IE浏览器(一般是IE6以上、IE10以下)尝试一下。同时,请留意银行网上银行页面的提示,如充值数额是否超过银行卡的转账额度限制,或当前网银维护中等。

提现有哪些注意事项?

1)最小提现金额为50元。
2)提现免除手续费,每日仅限提现一笔。
3)提现无上限限制(充值未投资的金额,每日最多提现10000元)。
4)提现资金T+1工作日到账(遇周末和法定节假日顺延)。邮政储蓄银行T+1到T+3个工作日到账。
5)资金仅可提现到您在银行存管认证的银行卡中。 
6)特殊情况下,如因银行网络异常导致延迟到账的,请及时致电客服热线400-807-8000。2017年3月31日起,如提现资金T+1个工作日(邮储T+3个工作日)未能到账,懒投资将按照延迟期间的零钱计划年化收益率给予补偿。

可以用信用卡进行充值吗?

懒投资严禁信用卡充值、套现等行为,一经发现将予以处罚,包括但不限于:限制收款、 冻结账户、永久停止服务,并会影响银行征信记录。

快捷充值不成功?

1)快捷支付限额:一般限额为单笔上限5万元,单日上限50万元,单月上限500万。系统会根据您的充值金额选择最优充值通道。
2)如您遇到充值提示失败,但银行反馈扣款的情况:
  ① 快捷充值存在延时到账情况,30分钟左右会充值进入您的懒投资账户,请您注意短信或账户信息;
  ② 确认30分钟没有充值成功,请您联系客服,并尽可能的提供银行扣款证明(如网络银行详细流水截图、银行打印流水单等),我们将第一时间为您联系充值通道,进行资金退回。3-10个工作日(一般3个工作日)内原路退回。
3)如提示您“银行扣款失败,建议使用网银充值”,请核对您的充值是否超过限额。如已经超过,请使用电脑版进行网银进行充值。
4)夜间23:30至次日4点之间,银行可能出现定时或不定时维护的情况,请错峰充值。
5)如您遇到其他错误提示,请尽量截图,同时电话、微信或在线QQ联系客服人员,我们将第一时间为您解决相关问题。

投资与回款类

投资金额有限制吗?

懒投资提供多种产品线,供用户选择。
零钱计划1元起投,LPASS会员可享受等级对应的投资额度上限,查看LPASS等级;
懒人计划100元起投,上限为项目可购余额;
享乐计划每个商品对应的懒人计划项目份额为固定份额。用户可以选择商品数量,并同时购买对应份额的项目;
群星计划项目5万份起投,29岁以下投资人1万份起投,29岁及以上投资人可在懒投资APP积分商城中兑换“返老还童卷轴”,获得1万份起投资格;
变现计划中,懒人计划的变现项目100元起投,群星计划的变现项目1000元起投。

投资利息从什么时候开始计算?

懒人计划:从投标次日开始计息,次日项目未满,由平台贴息。
零钱计划:投资零钱计划的资金与平台发布的借款项目(包含借款人发布的借款项目及其他投资用户的债权转让项目)撮合匹配完成后,产生收益。
享乐计划:项目满标后开始计息。

懒投资定期项目募集期限是多长时间?

懒人计划项目满标时间1-3个自然日,享乐计划项目满标时间3-5个自然日,所有项目募集期限不会超过20个工作日。

借款企业未按时还款怎么处理?

项目均有多个还款保障来源,为用户提供多维度的资产保障,如果借款企业无法还款,相应的其他担保人和或担保机构将会代偿本金和利息,保障投资人的利益。

投资的本金与利息如何回款?

投资人无须任何操作。借款人只要在规定的时间内还款,账款就会自动打入您的懒投资账户余额,其实际资金在您对应的存管平台账户中,这时您也可以进行提现操作。

已进行投资,但突然想撤回投资可以吗?

投资成功后,无法撤回投资。

投资券是如何使用的?

懒投资发放的投资券分为满减券和加息券,使用10000元减50元的满减券,您只需投资9950元即可,即为投资10000元;使用1%的加息券投资年化利率为11.3%的项目,可获得12.3%的年化收益,其中1%的收益为懒投资平台加息。投资券不能叠加使用,每次投资只能使用一张投资券,满减券与加息券不可同时使用。

以月为单位的项目期限是如何计算的?

在首页及项目标题中的以月为单位的项目期限是懒投资为了方便用户更加直观地判断项目期限,而通过项目的实际存续天数除以每月30天得来的近似值。投资真实的计息时间仍将以项目详情里的存续天数为准。